Le ou la préposé(e) à l’accueil client occupe un rôle de première ligne pour garantir une expérience client mémorable. Sa bonne humeur et son sourire sont essentiels pour assurer le bon déroulement de cette expérience.

Son rôle consiste à créer une efficacité entre l’arrivée des clients et leurs différents besoins. En plus d’être le premier visage de la station, cette personne est également la référence pour toute question venant de la clientèle. Il est donc primordial de bien connaître l’offre de services du sommet afin de référer les clients vers les ressources appropriées en fonction de leurs besoins.

Responsabilités

• Est le point de référence de la clientèle : accueille et répond aux questionnements

• Oriente la clientèle vers le service approprié (Billetterie, Atelier de location, École de glisse, etc.)

• Offre un soutien dans la gestion des files d’attente lors des journées achalandées

• Explique sommairement la diversité des produits, services et attractions les Sommets (ski, glissades sur tube, restaurants, pistes ouvertes, événements, etc.)

• S’assure de la propreté de son environnement (emplacement des supports à skis, neige à pelleter, labyrinthe d’attente, etc.)

• Assite la clientèle avec l’achat et la récupération des billets achetés en ligne (site Web, bornes GoPass, recharge, etc.)

En raison de la pénurie de main-d'œuvre actuelle, les employés peuvent être sollicités pour assumer d’autres responsabilités qui ne relèvent pas directement de leur poste actuel. La polyvalence permettant de relever de nouveaux défis devient essentiel pour assurer le bon fonctionnement de l'organisation.

Habiletés requises

• Aptitudes pour le travail avec le public

• Capacité à travailler à l'extérieur dans diverses conditions météorologiques

• Bonne connaissance du fonctionnement d’une station de ski

• S'exprime avec aisance en français et en anglais

• Volonté à travailler selon des horaires flexibles, y compris les week-ends, les soirs et/ou les jours fériés

• Pratique d’un sport de glisse (un atout)

Avantages

• Accès privilégié à la montagne

• Rabais avantageux sur nos services et dans certains commerces de la région

• Uniforme fourni

• Possibilité de transfert au Parc aquatique du Sommet Saint-Sauveur ou au Parc F.U.N. à la saison estivale.