Nos cinq Sommets sont devenus au fil du temps des destinations plein air par excellence, qui proposent une foule d’activités tout au long de l’année.

En tant que membre de l'équipe Services client, le ou la préposé(e) à la vente au centre d'appels devra interagir avec la clientèle en les accueillant et les assistant lors de leur appel téléphonique en vue d'une prochaine visite dans l'une des stations les Sommets.

Le ou la préposée à la vente en centre d'appels est responsable de renseigner la clientèle par téléphone sur les produits et services du groupe les Sommets et de transiger la vente des produits et services s'il y a lieu.

Périodes d'entrevues : début octobre

Entrée en poste : fin octobre

Responsabilités

• Accueille et informe la clientèle par téléphone en procurant toute l’aide nécessaire pour répondre aux besoins

• Effectue la vente des différents produits saisonniers (billet journalier, livrets de billets, passes de saison, leçons privées, programme d’école de glisse, location d’équipement et autres)

• Informe la clientèle sur les modalités de crédit ou d’échange

• Crée une expérience client positive en répondant aux questions et fait preuve de discernement lors du traitement des préoccupations et des demandes des clients

• Lorsque nécessaire, redirige les différentes demandes aux départements ou personnes concernées; prend les messages lorsque requis et veille à leur transmission.

Expérience

Un (1) an d’expérience pertinente requise

Habiletés requises

• Fortes aptitudes en saisie de données et en informatique (indispensable)

• Excellent jugement

• Solides compétences en communication

• Capacité à traiter diplomatiquement avec le grand public et à gérer efficacement les demandes des clients

• Porte une attention particulière aux détails

• Capacité à fournir des résolutions rapides et courtoises aux préoccupations des clients sur une base quotidienne tout en recherchant de nouvelles méthodes pour augmenter la satisfaction des clients

• Être disposé à travailler selon un horaire flexible, y compris les jours et soirs de semaine, les week-ends et les jours fériés

• Excellente maîtrise du français et de l'anglais

• 3e langue un atout

Avantages

• Accès privilégié dans nos installations

• Rabais avantageux sur nos services et dans certains commerces de la région

• Stationnement sur place

• Possibilité de transfert au Parc aquatique du Sommet Saint-Sauveur ou au Parc F.U.N. à la saison estivale