Nos guides de montagnes, les fameux ‘’?’’ de la station. Votre rôle consiste à être à la fois les yeux des gestionnaires et un support agréable pour nos clients. Reconnu(e) de tous, vous serez responsable de diriger les skieurs vers les pistes adaptées à leur niveau et de répondre à toutes leurs questions. Vous connaissez les règlements de la montagne sur le bout de vos mitaines et vous les partagez à la clientèle avec le plus grand sourire!
L’ambassadeur(drice) joue un rôle essentiel, non seulement en montagne, mais dans l’ensemble de l’expérience client. Son objectif est d’être présent(e) pour répondre à toutes les questions et garantir une qualité d’expérience pour toute la clientèle. Ce n’est pas uniquement question de ski, mais bien de représenter notre montagne et de sensibiliser les clients à la courtoisie envers les autres skieurs dans le but de maximiser l’expérience de tous.
Responsabilités
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Collecte les informations sur l’état des pistes auprès des équipes opérationnelles afin de transmettre l’information à la clientèle
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Vérifie la météo quotidiennement afin d’avoir une idée de l’état des pistes
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Répond aux questions des clients concernant la montagne (qualité de piste, zone débutante, ouverte/fermée, etc.)
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Oriente les clients vers les pistes qui correspondent le mieux à leur niveau
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Agit à titre de préposé à l’accueil lorsque requis
En raison de la pénurie de main-d'œuvre actuelle, les employés peuvent être sollicités pour assumer d’autres responsabilités qui ne relèvent pas directement de leur poste actuel. La polyvalence permettant de relever de nouveaux défis devient essentiel pour assurer le bon fonctionnement de l'organisation.
Habiletés requises
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Aptitudes pour le travail avec le public
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Capacité à travailler à l'extérieur dans diverses conditions météorologiques
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Très bonne connaissance du fonctionnement d’une station de ski
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S'exprime avec aisance en français et en anglais
- Capacité à aller au-devant de la clientèle afin de répondre à leurs besoins
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Volonté à travailler selon des horaires flexibles, y compris les week-ends, les soirs et/ou les jours fériés
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Niveau intermédiaire en ski ou en planche
Avantages
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Accès privilégié à la montagne
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Rabais avantageux sur nos services et dans certains commerces de la région
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Uniforme fourni
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Possibilité de transfert au Parc aquatique du Sommet Saint-Sauveur ou au Parc F.U.N. à la saison estivale.
